ログインできないときは、以下についてご確認ください。
登録メールアドレスがわからないとき
当サイトからの配信メールをご確認ください。宛先となっているメールアドレスが登録されています。
受信箱にメールが見当たらないときは、迷惑メールフォルダ・ごみ箱フォルダを確認してください。自動的に振り分けられていることがあります。
パスワードがわからないとき
以下の手順でパスワードの再設定ができます。
- パスワード再設定画面を開く
- 登録メールアドレスを入力し、送信
- 件名「[SUKI+PLUS(スキプラ)]パスワード再設定」のメールが送信される
- 本文記載の「確認コード」（半角数字6桁のコード）を選択→コピーする
- ブラウザへと戻り、「確認コード」を貼り付ける
- 「新しいパスワード」を入力し、再設定完了
パスワード再設定のメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや迷惑メール・ドメイン受信設定などの影響が考えられます。
【考えられる原因・対処法】
・迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに振り分けられている
・ドメイン[@mbok.jp]からのメールの受信を許可する
登録メールアドレス・パスワードを入力してもログインできないとき
以下の点を今一度確認しながら、メールアドレス・パスワードを入力してください。
- 半角英数字で入力しているか
- アルファベットの大文字・小文字は間違っていないか
- 「-（ハイフン）」と「_（アンダーバー）」、「.（ドット）」と「,（カンマ）」は間違っていないか
- スペース （空白） が含まれていないか
- 別のメールアドレスで登録した可能性がないか
それでもログインできないときは…
【お問い合わせフォーム】から以下の登録情報（ご登録の記憶・可能性がある情報）をご申請ください。
- メールアドレス
- 氏名
- 生年月日
- 電話番号
24時間以内にアカウントを確認してメールでご案内を送信いたします。
※お問い合わせへの回答を受信できるようにドメイン[@dena-ent-goods.zendesk.com]からのメールの受信を許可してください。